Sepuraterminal (Rakel SC20/21) - grund

Hur fungerar Sepuraterminal (Rakel), och hur använder du din terminal på rätt sätt i arbetet?

I den här grundkursen får du lära dig de viktigaste funktionerna, från att starta och stänga av Sepuraterminalen till att hantera samtal, meddelanden och talgrupper. Kursen hjälper dig att känna dig trygg i att använda den i ditt dagliga arbete.

Målgrupp och syfte

Kursen vänder sig till dig som använder Sepuraterminal (Rakel) inom Trafikverket, till exempel som driftledare, fältpersonal, entreprenör eller annan samhällsviktig funktion. Kursen passar både nya användare och dig som vill repetera grunderna.

Syftet med kursen är att ge dig grundläggande kunskap och praktisk förståelse för hur systemet fungerar och används inom Trafikverket. Efter genomförd kurs ska du känna dig säker i att hantera terminalen i vardagen och i olika arbetssituationer.

Lärandemål

Efter genomförd kurs ska deltagaren kunna:

Kunskaper:
• Känna till terminalens viktigaste delar och symboler.
• Förstå skillnaden mellan olika talgrupper
• Förstå hur kommunikationen är organiserad.

Färdigheter:
• Slå på och stänga av terminalen på rätt sätt.
• Navigera i menyer och använda snabbknappar.
• Göra och ta emot individ- och gruppanrop.
• Hantera meddelanden, samtalshistorik och notifieringar.
• Använda trygghetslarmet och knapplåset korrekt.

Kompetenser:
• Självständigt kunna använda Sepuraterminalen i sitt dagliga arbete.

Innehåll

• Introduktion till Sepuraterminal (Rakel) och Trafikverkets användning.

• Genomgång av terminalens kontroller, skärm och ikoner.

• Navigering – naviratt, valknappar och menyer.

• Samtalstyper: individ-, grupp- och telefonsamtal.

• Meddelanden, notifieringar och samtalshistorik.

• Säker användning – trygghetslarm, knapplås, kontrollerad avstängning.

Övrig kursinformation

Utrustning: En laddad Sepuraterminal